2019年8月1日，省十三届人大常委会第十三次会议批准了《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市生活垃圾管理条例〉的决定》，修改决定将自市人大常委会公布之日起施行。修改后的《条例》，将杭州市生活垃圾分为“可回收物、有害垃圾、易腐垃圾和其他垃圾”，根据《浙江省城镇生活垃圾分类管理办法》将原餐厨垃圾改为易腐垃圾。
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(不会分，会投错怎么办)XXX属于什么垃圾？
前期在面向居民宣传的时候，我们发放的宣传手册，图文并茂，生活中常见的一些物品都已经囊括其中了。而且在垃圾厢房现场也会有分类督导员、志愿者，会对大家的分类进行指导。在支付宝上有垃圾分类指南小程序，输入垃圾名就会有提示，也是比较方便的。
支付宝搜索
“垃圾分类指南”小程序
扫一扫就知道
你手中是什么垃圾
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在家里分类麻烦，要买几个桶？会不会为每户都配好垃圾桶、垃圾袋？
答：目前还没有为居民统一发放垃圾桶和垃圾袋的政策，生活中日常产生的垃圾大多是易腐垃圾和其他垃圾，基本上两个垃圾桶就够了，实际上不会给大家增加多少负担。
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是否要买专用分类垃圾桶、垃圾袋？
不必。垃圾桶和垃圾袋一般由居民自行购买，根据居住空间、生活习惯灵活选择适用的即可，没有强制规定。
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点外卖需注意什么？
建议居民尽量自备餐具，在点外卖时尽量不要选择一次性餐具，这样就能从源头上减少垃圾的产生。吃完后的汤水倒入污水口，剩饭剩菜倒入易腐垃圾桶，一次性餐盒投入其他垃圾桶中。
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垃圾分类做得好有奖励吗？
届时我们会有垃圾分类积分系统上线，只要居民配合垃圾分类工作，正确分类，通过积分积累，可以兑换商品。
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我有问题向谁反映？
可以向督导员、社区、街道等反映，他们会将问题收集上报，届时会给您答复。当然您也可以通过公开的联系方式进行反映。
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未按规定扔垃圾一次罚200元？
《杭州市生活垃圾管理条例》规定，违反《条例》不分类投放生活垃圾的，由城市管理行政执法部门责令改正，拒不改正的，对个人处五十元以上二百元以下罚款，对单位处五千元以上五万元以下罚款。
《条例》第七十二条规定，违反本条例规定受到行政处罚，依照《浙江省公共信用信息管理条例》等有关规定应当作为不良信息的，依法记入有关个人、单位的信用档案。
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垃圾分类督导员怎样检查居民是否正确分类？
在小区垃圾厢房值守的垃圾分类督导员，会对居民投放的垃圾进行基本检查和翻看，指导分类有误的居民正确投放。对分类正确的居民予以相应积分，对分类不正确的居民予以劝导。
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小区分类垃圾桶扔满了怎么办？
届时会有督导员管理调配小区垃圾桶，垃圾桶满了以后，督导员会将厢房中或集中收置点位上空余的垃圾桶替换上。
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生活垃圾分类后会混收混运吗？
您可以放心，撤桶并点后我们的生活垃圾全部实行分类投放、分类收集、分类运输和分类处理。所有垃圾均按不同种类分别收运，易腐垃圾运至处理厂资源化处理，其他垃圾运至焚烧厂进行焚烧处理；可回收物和有害垃圾交有资质的专业企业处置。
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易腐垃圾能否使用垃圾袋？
我们在收集易腐垃圾的时候可以使用垃圾袋，但将家中易腐垃圾投放到小区垃圾厢房里垃圾桶时要注意，塑料垃圾袋本身属于其他垃圾，投放时要将垃圾袋破袋，易腐垃圾倒入易腐垃圾桶中，垃圾袋投放到其他垃圾桶中。考虑到方便卫生，建议在家中收集易腐垃圾时，先将其中的水分沥干。
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没能赶上规定的投放时间点怎么办？
为了在“定时定点”的模式下方便大家投放垃圾，我们特意安排了一天两次的定点时间，而且时间设定上迎合了大部分居民的生活规律。如果您确实错过一次投放时间的话，建议将生活垃圾暂存到下一次投放时间再进行投放。
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收到的快递包装怎么扔？
塑料快递袋属于其他垃圾，在消除个人信息后，将快递袋投放到其他垃圾桶中。纸盒类快递盒在消除个人信息后，需拆掉包装物上的胶带，将纸箱压扁，放到可回收物容器中，胶带放到其他垃圾桶中。
