各位应聘人员：
根据《杭州科技职业技术学院2020年公开招聘教师公告》规定，经7月11日线上面试，现将2020年上半年第三批开考岗位（旅游管理青年专任教师）进入第二轮线下面试的人员以及有关事宜通知如下：
一、开考岗位
| 序号 | 岗位名称 |
| 1 | 旅游管理青年专任教师 |
二、资格复审及材料要求
1．学历证书、学位证书原件及复印件1份（应届毕业生需提供毕业生就业推荐表原件及复印件，留学回国人员需提供教育部学历认证）；
2.教育部学历证书电子注册备案表（从中国高等教育学生信息网-学信网，下载打印）；
3.身份证原件及复印件1份；
4.专业技术职务证书和从业资格证书原件及复印件1份（对岗位条件需要副高及以上职称或高级技师职业资格要求的，提供相关证书、聘文）；
5.党员证明（对岗位条件中需要是党员或预备党员的，提供党费证或相关证明）
6.工作经历证明（对岗位条件需要工作经历的，提供劳动合同和社保缴费记录）
7.个人简历1份
三、根据浙江省相关防疫文件精神，现就面试防疫要求如下
1.应聘人员进校门口时，须出示杭州健康码（绿码）、身份证并接受门卫测温、登记。过去十四天不在浙江的省外应聘人员，还须提供近七天内的核酸检测报告（阴性）和血清报告（阴性），不按规定提供相关核酸和血清检测报告、体温异常（超过37.3度）无法进校参加面试。
2.在北京等高中风险地区的应聘人员，来学校参加面试前，必须提前与我校联系，联络电话详见下方。
3.关于核酸和血清检测报告，可在当地医院或杭州医院检测。
4.进校后，必须全程佩戴口罩（除现场面试以外）。
5.应聘人员必须服从浙江省、杭州市、富阳区和学校等疫情防控规定，违反防疫要求，将取消面试资格。
6.考前14天内有国内疫情中、高风险地区或国（境）外旅居史的人员，请提前与我们联系报备，我们将采用远程面试模式。
6.具体按照《附件1：线下招聘考试疫情防控指引》执行。
四、首轮面试成绩及进入二轮线下面试人员名单
| 序号 | 姓名 | 得分 | 备注 |
| 28 | 张小亚 | 88.2 | 进入二轮 线下面试 |
| 22 | 黄津津 | 88 | |
| 1 | 陆文婷 | 87.8 | |
| 13 | 郭晓霞 | 87.4 | |
| 26 | 王昳彦 | 87.4 | |
| 29 | 莫潇杭 | 87.4 | |
| 4 | 王静 | 86.4 | |
| 10 | 黄子奇 | 86.4 | |
| 33 | 吴咏仪 | 86.2 | |
| 17 | 刘雯 | 85 | |
| 14 | 王显 | 82.4 | |
| 27 | 沈君娣 | 80.4 | |
| 31 | 张继尹 | 79.8 | |
| 12 | 孙丹 | 79.4 | |
| 18 | 李梦园 | 79.4 | |
| 2 | 董伊静 | 78.4 | |
| 3 | 陈宁 | 77.2 | |
| 8 | 韩颖达 | 77.2 | |
| 16 | 钱藏 | 76.8 | |
| 30 | 朱尧 | 76.8 | |
| 11 | 俞耀瑶 | 76.6 | |
| 20 | 雷雅昕 | 76 | |
| 19 | 戴静雯 | 74.2 | |
| 5 | 周弋懿 | 缺考 | |
| 6 | 吴明 | 缺考 | |
| 7 | 秦浩 | 缺考 | |
| 9 | 徐楠楠 | 缺考 | |
| 15 | 常雪萍 | 缺考 | |
| 21 | 蒋沈凯 | 缺考 | |
| 23 | 赵梅梅 | 缺考 | |
| 24 | 赵昱钧 | 缺考 | |
| 25 | 秦倩倩 | 缺考 | |
| 32 | 刘润佳 | 缺考 | |
| 34 | 陈屹德 | 缺考 | |
| 35 | 宣子妍 | 缺考 | |
五、面试题目和要求
旅游管理青年专任教师，主题：旅游景区导游服务程序（课程内容见后续附件2），以专科层次高职学生为对象，进行模拟教学，请做好相应的图文并茂的PPT，试讲15分钟。
六、面试时间和地点安排
| 学院 | 岗位名称 | 面试时间 | 面试候考地点 |
| 旅游学院 | 旅游管理青年专任教师 | 7月17日 上午9:00 | 实训楼1302 |
七、其他事项
1.应聘人员需提前30分钟到面试地点报到，并提交资格复审材料给人事处相关工作人员审核。
2. 资格复审时如发现报名者提供材料虚假或不能达到相关岗位要求的，将取消面试资格。
3.本次面试地址:
杭州科技职业技术学院富阳高桥校区（杭州市富阳区高科路198号）。
八、联系电话
0571-28287070 18167186095（人事处李老师）
0571-28287221 18167186692（旅游学院傅老师）
杭州科技职业技术学院
2020年7月11日
附件1：线下招聘考试疫情防控指引
根据浙江省新冠肺炎疫情防控现行工作要求，凡参加本次招聘考试的考生，均需严格遵循以下防疫指引，未来有新要求和规定的，以本指引为准：
一、考生应在考前申领杭州“健康码”（可通过“浙里办”APP或支付宝办理）。
二、“健康码”为绿码且健康状况正常，经现场测量体温正常的考生可进入校园参加考试。
三、以下情形考生经排除异常后可参加考试：
（一）“健康码”非绿码的考生，须提供考前7天内核酸检测阴性的证明材料方可参加考试。
（二）既往新冠肺炎确诊病例、无症状感染者及密切接触者，应当主动向学校报告。除提供考前7天内2次（间隔24小时以上）核酸检测阴性证明材料外，还须出具肺部影像学检查无异常的证明，方可参加考试。
（三）“健康码”为绿码但出现发热（腋下37.3℃以上）、干咳、乏力、咽痛、腹泻等任一症状的考生，应当主动到定点医院检测排查，核酸检测阴性，向学校报告允许后，方可参加考试。
四、以下情形考生不得参加考试：
（一）仍在隔离治疗期的新冠肺炎确诊病例、疑似病例或无症状感染者，以及集中隔离期未满的密切接触者，不得参加考试。
（二）按照疫情防控要求需提供相关健康证明但无法提供的考生，不得参加考试。
五、参加面试前，考生应当如实申报考前14天个人健康状态并填写承诺书，承诺已知悉告知事项、证明义务和防疫要求，自愿承担因不实承诺需承担的相关责任并接受处理。凡隐瞒或谎报旅居史、接触史、健康状况等疫情防控重点信息的，不配合工作人员进行健康检疫、询问、查询、送诊等造成严重后果的，取消其应聘资格，并上报上级部门记入事业单位公开招聘应聘人员诚信档案库，长期记录；涉嫌违法犯罪的，移交有关机关依法追究法律责任。
六、参加线下面试的考生应自备一次性医用外科口罩。“健康码”非绿码、既往新冠肺炎感染者考试期间全程佩戴口罩。其他考生通过考点入口时应戴口罩，在校园内全程佩戴口罩（面试现场除外）。考试期间若出现相关症状者，应立即戴好一次性医用外科口罩，做好个人防护。
考生应当切实增强疫情防控意识，做好个人防护工作。考试前主动减少外出和不必要的聚集、人员接触。乘坐公共交通工具时应戴口罩，要加强途中防护，尽量与他人保持合理间距，途中尽量避免用手触摸公共交通工具上的物品，并及时进行手部清洁消毒。外省考生可依据自身情况提前来浙做好准备。
附件2：旅游景区导游服务程序课程内容
线下面试内容选取《导游业务》（全国导游资格考试统编教材，中国旅游出版社，2018年5月第3版）第七章景区导游服务程序与服务质量，第一节 旅游景区导游服务程序。请做好相应的图文并茂的PPT，试讲15分钟。
第一节 旅游景区导游服务程序
旅游景区的参观游览是旅游活动的主要目的，是旅游消费的重要环节，因此景区导游服务的好坏直接关系到游客的满意程度。为此，2011年国家旅游局制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游人员的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。
旅游景区导游服务即讲解人员是受旅游景区委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员或兼职人员。要做好旅游景区的导游服务和讲解，旅游景区讲解员需要对其服务的景区或景点乃至该景区景点所在地区有较全面、深入的了解及相应的专门知识。旅游景区导游服务主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。
一、服务准备
（一）接待前的准备
景区讲解员在接待前做好的准备工作主要包括以下几方面：
1.了解所接团队或游客的有关情况。接待前，讲解员要认真查阅核实接待团队或贵宾的接待计划及相关资料，熟悉该群体或个体的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以使自己的讲解更有针对性；对于临时接待的团队或散客，讲解员同样也应注意了解客人的有关情况，如客人的来源、职业、文化程度以及停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。
2.语言准备，讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用的语言的基础上，根据游客的文化层次做好有关专业术语的解释；对民族地区的景区，讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务；对于外籍客人，外语讲解员应准备相应语言词汇的讲解服务。
3.预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌。
4.对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备。
5.提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况。
（二）知识准备
旅游景区讲解员的知识准备主要包括以下几方面：
1.熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识。根据不同景区的情况，分为自然科学知识，历史和文化遗产知识，建筑园林艺术知识，宗教知识，文学、美术、音乐、戏曲、舞蹈知识等，以及必要时与国内外同类景区内容对比的文化知识。
2.根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备，以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要。
3.掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识。
4.熟悉本景区的有关管理规定。
（三）物质准备
讲解员上岗前应做好的物质准备工作主要有以下几方面：
1.佩戴好本景区讲解员的上岗标志；
2.如有需要，准备好无线传输讲解用品。
3.需要发放的相关资料，如景区导游图、景区景点介绍等。
4.接待团队时所需要的票证。
（四）形象准备
形象主要体现在人们的仪容仪表和言行举止上，景区讲解员的形象应符合以下几点：
1.着装整洁、得体；有着装要求的景区，也可是以根据景区的要求穿着工作服务或指定服装；
2.饰物佩戴及发型，以景区的原则要求为准，女讲解员一般以淡妆为宜；
3.言谈举止应文明稳重，自然而不做作；
4.讲解活动中可适度使用肢体语言，力避无关的小动作；
5.接待游客应热情诚恳，符合礼仪规范。
6.工作中应始终情绪饱满，不抽烟或吃零食；
7.注意个人卫生。
二、导游讲解
导游讲解是景区导游服务的核心工作，讲解员应按照景区导游讲解服务规范，为旅游团（者）提供高质量的导游讲解服务。
当旅游团（者）抵达景区后，讲解员应主动迎上去，向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团（者）参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、景区情况介绍和参观浏览中的导游讲解三项内容。
（一）致欢迎辞
讲解员在接待开始时应向游客致欢迎词。欢迎词的内容主要包括：①代表本景区对游客表示欢迎；②介绍本人姓名及所属单位；③表达景区对提供服务的诚挚意愿；④表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿；⑤预祝游客旅游愉快。
（二）旅游景区情况介绍
游览前讲解员应游客介绍景区的基本情况和游览中的注意事项，主要包括以下几方面：
1.本景区开设背景（包括历史沿革）、规模、布局、价值和特色；
2.本景区所在旅游地地位置以及周边的自然、人文景观和风土人情；
3.提醒团队游客注意自己团队原定的游览计划安排，包括在景区停留的时间，主要游览路线，以及参观游览结束后集合的时间和地点；
4.讲清游览过程中的注意事项，并提醒游客保管好自己的贵重物品；
5.景区游程中如需讲解员陪同游客程乘车或乘船游览，讲解员应协助游客联系有关车辆或船只。
（三）参观游览中的导游讲解
1.导游讲解是景区讲解员的核心工作，讲解员应根据景区的规模和布局，带领游客按照游览线路分段讲解，繁简适度，要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲，内容的取舍应科学性和真实性为原则；
2.讲解的语言应准确易懂，吐字清晰，并富有感染力；
3.要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与引导游览的有机结合；
4.讲解中应结合景物或展品相机宣传环境、生态系统维护和文物保护知识，对游客的问询，回答时要耐心、和气、诚恳，不冷落、顶撞或轰赶游客，不与游客发生争执或矛盾；
5.讲解中涉及的民间传说应有故事来源的历史传承，讲解员不得随意编造。
6.有关景区内容的讲解应力避同音异义词语造成的歧义；
7.讲解中若使用文言文，需注意游客对象，需要使用时，宜以大众化语言给予补充解释；
8.讲解中涉及的历史人物或事件，应充分尊重历史的面貌，如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用时，宜以中性语言给予补充解释；
9.若讲解的某方面内容系引据他人此前研究成果，应在解说中给予适度的说明，以利于游客今后的使用和知识产权的保护；
10.在时间允许和个人能力所及的情况下，宜与游客有适度的问答互动，讲解中要虚心地听取游客的不同意见和表述；
11.讲解过程中，讲解员应自始自终与游客在一起，对游客中的老弱病残和其他弱势群体给予合理关照，注意随时清点人数，以防游客走散，注意游客的安全，随时做好安全提示，避开景区中存在安全隐患的地方，提醒游客注意容易碰头和失足的地方，以防意外事故发生；
12.如在讲解进程中发生意外情况，讲解员应及时联络景区有关部门，以期尽快得到妥善处理或解决。
三、送别服务
参观游览结束后，讲解员要向游客致简单的欢送词，内容包括对游客参观中给予的合作表示感谢，征询游客对导游讲解以及景区景点建设与保护的意见和建议，欢迎游客再次光临。若备有景区景点有关资料或小纪念品，可赠予他们，以作留念，并热情地向游客道别。一般情况下，在游客离开之后方可离开。
在游客离开景区后，或当天工作结束前，讲解员应按照景区的规定，及时认真地填写工作日志或本单位规定的有关工作记录；如有特殊情况，要及时向景区有关方面如实反映。