随着杭州亚运会、亚残运会的“脚步”渐进,城市形象提升工程迫在眉睫。为全面推进富阳景区重点项目建设,今年3月,杭州富春山居集团有限公司与我院签订景区服务协议,由学院组建“乡村共富专家团队”,负责导游词编写、景区服务提升培训指导和服务能力考核评比等项目工作。
朱永文、余云建、张小亚、伍玉婷、王雁君、谭梦娜等6位老师组成工作团队,为黄公望隐居地、阳陂湖、鹳山、龙门古镇、富春江水上游、富春江湾省5A级景区城和国家4A级景区、东梓关等七个景区编写中英文导游词。截至4月,该项目已完成黄公望隐居地、阳陂湖、龙门古镇三个景点的中英文导游词编写工作, 6 月底将完成工作扫尾。
景区服务提升培训指导和服务能力考核评比项目主要针对富春山居集团下属旅游景区、景点导游(讲解员)及服务人员,由我院余云建、朱永文、马雁飞、王雁君、郑菊花、郭好春等“共富专家”负责。该项目在完成前期的“亚洲客源国礼仪习俗”、“国际礼仪”、“旅游英语入门”、“旅游职业素养”、“直播短视频”等五个模块培训后,将设置考核评比环节进行成效验收。目前团队已按计划完成前三阶段的培训任务,将于6月组织考核评比。
“为富阳当地旅游业发展和服务水平提升提供支持,既能锻炼专业教师的社会服务能力,以实践反哺教学,又能让学院的专业建设更加贴近地方发展所需。”徐得红副院长表示,学院将全力协助企业服务亚运,深耕富阳旅游市场,“把我们的专业办在富春大地上。”