11月3日至6日，第二十四届中国杭州西湖国际博览会（以下简称西博会）在武林之星·博览中心举行。旅游管理学院50余
师生志愿服务本届西博会，参与到展位服务、展品管理、现场维护等台前幕后的工作中。
“西博会是学院新生强化专业认识的重要‘窗口’，也是会奖旅游业人才培养的理想平台。”旅游管理学院副院长汤洪庆指出，这是新生半个学期的专业知识学习以来，首次在大型展会的台前幕后进行实践学习，“对我们老师来说这次服务也是专业教学的一次期中检查，主办方的‘满意度’是我们期中教学检查的‘成绩单’。”
会展策划与管理专业负责人黎菲表示，“仅半学期的理论课程学习，对学生来说可能还只是‘略知皮毛’”，为了确保服务计划的顺利实施，会展与研学团队结合课程教学实训安排制定了详细的实训方案，邀请了杭州会展集团杨晓春为学生培训了大型展会的类型及各自的工作要点与流程；邀请了学院形象礼仪指导教师马雁飞做礼仪培训指导；邀请了服务心理学课程负责教师张小亚做心理适应培训。
“这也是我入职一年以来，第一次带领54位同学参与大型会展服务，自己内心也很紧张。”带队教师宋茜茜表示，“我把54位同学划分为6个工作小组，确保能在第一时间快速解决学生在实操过程中遇到的问题”。
“早上出发、晚上回来，来回就要3个多小时，一度还害怕自己无法坚持，给团队拖后腿。”旅游管理学院会展2202班祝靖杭参加完高强度的4天志愿服务后表示，“西博会的每一位工作人员都是我们的实践‘导师’”，通过沉浸式的观察实践，对旅游专业有了更深刻地认识，也锻炼了自己与人沟通交流、管理协调的能力。