9月23日，杭州市召开了全市最美基层干部座谈会，要求市直单位把学习最美基层干部的先进事迹，作为群众路线教育实践活动的重要内容，以先进典型为镜，继续深入查摆问题。
在座谈会上，下城区天水街道灯芯巷社区党委书记朱雅仙，萧山区衙前镇凤凰村党委书记胡岳法，临安市锦城街道党工委副书记、办事处主任谢莉萍，市南郊监狱党委书记、政委章坪，市交警支队西湖大队北山中队副中队长蒋定军5位基层干部作为最美典型代表介绍了自己扎根基层、服务群众、甘于奉献的事迹和体会。
市委常委、组织部长张仲灿明确指出，要把学习“最美基层干部”的先进事迹作为群众路线教育实践活动的一项重要内容，见贤思齐，进一步树立宗旨意识、强化群众观点；深入查摆“四风”问题，真正触及思想灵魂，以整风精神开好专题民主生活会；深入推进边查边改，切实做到知行合一。
学习典型学什么？要学他们真抓实干，为民、务实、清廉的作风，坚决反对形式主义；要学他们一心为民、以群众满意为自身工作标准的情怀，坚决反对官僚主义；要学他们艰苦奋斗、舍己为公的精神，坚决反对享乐主义；要学他们廉洁自律、忠于职守的职业操守，坚决反对奢靡之风。我们要以先进典型为镜，强化宗旨意识和群众观点，以无私无畏的态度反思自身问题，深挖思想根源，找准问题、治好病根，以风清气正的精神风貌、踏实端正的工作态度，投身到学校创建省内高职强校、省会城市一流开放大学的发展重任中去。
附：全市“最美基层干部”发言材料
做群众的贴心人
下城区天水街道灯芯巷社区党委书记 朱雅仙
我是天水街道灯芯巷社区党委书记朱雅仙，是第一代社区工作者，2001年从事社区工作至今已经13年了，从一名普通社工，到担任社区党委书记，并被推选为省、市、区党代表和人大代表这个成长的过程，让我深刻体会到，社区工作就是群众工作。作为一名社工，不仅要有运动员的体魄、还要宰相的肚量，更要有为民服务的诚心，做居民群众的贴心人。
懂得群众的心，工作才能顺利推进
社区虽小，但天地很大，做好工作不容易。对居民的诉求不能简单粗暴，一“堵”了之。而是要找准症结，对症下药。
记得2010年灯芯巷社区“庭院改善”工程的第一天，就遇到一位居民大吵大闹，阻止工人施工。负责这个片区的社工告诉我，这个居民很厉害，以前对一个老社工还动过手。
在现场的协调中，我耐心地听他发脾气。从他的责骂中，了解到他家庭经济遇到些困难，但政府的很多优惠政策又够不上，所以这次庭院改善工程就成了他情绪爆发的导火索。
我对他说，如果是因为社区工作疏忽，我们一定尽全力弥补；如果是条件够不上，会争取其他途径来帮助你。
在持续了半个多小时的沟通后，终于让他由最初的谩骂渐渐变成了平心静气的诉说，庭院改善遇到的第一个障碍也就化解了。
这件事给我提了醒：如果没有老百姓的参与配合，“民心工程”就不会得民心，社区干部要当好贴心人，在党委政府和群众间架起沟通的桥染。根据群众的意愿，我们在庭院改善工程中推出了一系列的措施：在社区设立“投诉电话”、组成相关的“协调小组”；特别是组建了由热心的党员和居民群众担任的草根“监理员”；积极营造“共商、共评、共建”的良好氛围。最终我们社区的庭院改善工程圆满完成，社区的工作也得到了居民群众的一致认可。
了解群众的生存状态，工作才能有办法出成效
勤走访、入楼道、进家庭，每月至少50户。这是一个社区干部最基本的工作要求之一。
初到灯芯巷社区的我，马不停蹄地走访居民、辖区单位及商户，详细了解情况。
灯芯巷社区老年人比例约占总人口数的24%，大多数空巢、独居。怎么才能给予他们力所能及的帮助呢？我和热心的老年志愿者鲍倩大姐一起商量研究，决定开办社区聊天室，通过聊天交流来缓解老人孤独寂寞的精神压力。于是，“灯芯巷鲍大妈聊天室”成
立了。在这8年时间里，“鲍大妈聊天室”提供心理服务2万多人次。95岁的王树樟老人有一句话讲得非常好：“有了聊天室，我不再是等老了，我是在养老、享老！”
我们还为社区经济困难的居民筹办了自己的“爱心自助流动基金”，“改捐为贷，捐贷并举”。在上级部门、辖区单位、党员群众的积极支持下，爱心基金很快从几百、几千增加到几万。今年端午节期间，我们社区开展了在职党员“爱心粽动员”活动，来我们社区报到的在职党员，得知我们这个活动后，也纷纷解囊，奉献爱心，并为基金捐款。这个基金也确实帮助了一些急需要帮助的群众。前面说到的那位在庭院改善中有情绪的居民，他的妻子生病一时筹不到医药费，就是用这笔爱心基金周转过渡的。
不仅如此，根据居民的实际情况，我们还设计了更多的“自选动作”，为居民提供特色服务：“女儿家居家养老中心”、85198190居民应急服务热线、杭州第一家以慈善人士姓名命名的“罗承慈善爱心超市”、社区农产品直营店等等。这些服务项目和设施已
用行动做表率，才能真正带好队伍
喊破嗓子，不如做出样子。这十多年，我严格要求自己。早上班，晚下班，遇到突发情况需要住夜值班的，我首先安排自己；社区里遇到难处理的问题、难听的话，我不推给别人去应对。同时还在制度上进行完善——社工“1+2”兼岗、分片管理、当班轮值等，都
因为我的这份坚持，久而久之，成为了社区同事们共同的坚持。不论是日常值班还是突发情况，我们社区从来没有因工作的缺位而造成负面影响；无论我在不在岗，社区各项工作依然会有条不紊地开展。讲团结、讲奉献已成为社工团队中良好的习惯。
漫漫社工为民路，献我无限爱民情。一路走来，我用真诚与爱心，团结带领社区团队，朝着把社区党组织建设成“学习型、服务型、创新型”党组织、把社区打造成“民主自治、文化繁荣、服务完善、生态文明”的美好家园的目标，而一直努力着。
当然，社区工作也伴随着很多付出。有时想想，我亏欠了家人。但是，社区的大事小事就在那里，社区这个大家庭更需要我。我为自已是一名社区工作者而感到自豪。
为村民谋幸福是我应尽的责任
萧山区衙前镇凤凰村党委书记 胡岳法
我来自中国共产党领导农民运动的发祥地——萧山区衙前镇凤凰村。今年64岁，从1978年至今，在凤凰村担任村主任14年、村书记21年。当村干部35年来，我主要有四点体会：
我的第一点体会是：担当、担当，党员干部敢挑担子，才是有担当。
05年6月，镇党委政府决定把凤凰周边的两个村并入凤凰 村，以发挥区位优势，以强带弱，促进共同发展。
当时，凤凰村的经济在全镇是最强的，而要并入的两个村已多年不发展，遗留问题一大堆；而且都是全镇有名的“上访村”o家人和朋友劝我不要去接这个烂摊子。办企业的儿子和女婿争着要我去他们的企业帮忙；衙前一家大企业的老总也极力邀请我去担任他公司的党组织书记，享受副总的高薪待遇。
新村成立前夕，我申请退下来。可是，在征求新村党组织书记人选时，三个村的党员、村民代表都认为我最合适。镇主要领导多次找我谈话，希望我挑起这个担子。我犹豫了一段时间。最后我想，假如我不挑起这个担子，这个村很可能乱了。到那时，我将有
不可推卸的责任。最后，我以高票当选为村书记。
并村8年多来，我基本做到每天提前一小时上班，很少休过一个完整的双休。我用责任与行动带动了村班子奉献凤凰的真心，一次组织生活会上，一位同事说：“胡书记付出了十分的努力，我们也要拿出八、九分的力气。”
经过共同努力，现在的凤凰已成为萧山区规模调整后，发展得最好的一个村，原来的“上访村”变成了“全国文明村”。
我的第二点体会是：百姓、百姓，希望过好日子，百姓都是一条心。
我们农村话说，“百姓，百姓，百条心”o在我看来，“希望过好日子，大家都是一条心”。35年来，我带领凤凰人继承“敢为人先”的衙前农民运动精神，坚持用明天的标准做今天的事情，用思路与创新赢得了凤凰经济的腾飞。
1984年，凤凰利用土地投资，与石油公司合作，兴办了全省第一家全民与村集体联营的加油站，当年赢利50万元。
1992年，推行了农业集约化经营、机械化操作，提高了农业生产效率。
1997年，我们办起了衙前农贸市场和小商品市场，为农业剩余劳力创造了就业岗位。
1999年，办起了当时萧山第一家由村集体与农户组建的股份制企业，为集体和农户的闲余资金找了稳定的增值渠道。
2005年并村以来，我们因地制宜，通过农村工业化、村庄城镇化，有效促进了资源的集约利用；从搭建公共平台、服务村民创业中，实现“个私经济、集体经济”两条腿协调走路，富民强村。村级净资产从2005年的1.1亿元，增长到2012年底的3. 81亿元，人均18.2万元。今年，村级可用资金可超过3800万元。
我的第三点体会是：制度、制度，领导带头执行，制度就能管用
并村8年多来，凤凰新农村建设累计投入超过3.6亿元，大小项目、工程近百个，各类决策还没有大的失误；拆迁、改造7万多平方米，没有引发一起集体上访；每年2600多万的应收款，全都按时足额收齐。
我的窍门是用制度说话，让老百姓当家，按程序、讲原则。起初，也有人挖空心思，想通过我的亲戚、朋友“走门路”来包工程。我直接跟他们说：“如果我利用手中的权力帮了你们，我就会失去群众的信任。如果我犯了错误，就会牵连你们。现在，我站在中间立场，不帮你们，也不害你们。”
我的第四点体会是：民心、民心，群众得实惠，组织才能得民心。
凤凰实现了三大“集体保障”：村集体免费向老百姓供应着 米、油和天然气，村民就医有“门诊72%、住院950-/0”的报销，430多名60岁以上老年人每月在村里领取1200-1640元不等的养老金，他们有的把村集体比成是自己的大儿子。
一位村民在弥留之际，说要见见我。当我匆匆赶到时，他一把拉住我的手，哭着说：“我的日子不多了，但村里有这样好的政策，有你这样的书记，我没什么牵挂了。我的孩子只有11岁，就全托付给你们了。”话的份量像山一样重。我事后想，这是对组织的莫大信任，只有真为民、真爱民，才能有这样发自心底的信任。截至目前，村集体已先后把3名单亲困难家庭的孩子抚养成人。
为使外来职工体面的生活，我们还投入5300万元建设了全市首个外来人口集中居住社区，使2000多名民工享受到城市小区一样的居住环境。一位66岁的安徽籍老党员为把组织关系转过来，曾三次回老家办手续；一位60多岁的江西籍老党员还专门给我们送来锦旗，上面写着“我的支部我的家”o
我只是做了我份内的工作，上级组织给了我很多的荣誉，村民给了我十分的信任，让我在“履行职责、服务村民”中享受到最大的快乐与幸福。我一定为村民服务一辈子，奉献到老。
心有“三条线” 工作难不倒
临安市锦城街道党工委副书记、办事处主任 谢莉萍
我于1994年学校毕业后分配到临安的乡镇工作，先后在6个乡镇担任妇联主席、党委委员、副书记、乡镇长职务，在基层一线工作了近20年。回想这20年，可以说，乡镇工作千头万绪、酸甜苦辣都有，这个过程有时想想还真有点艰辛，但我的心灵始终是快乐的。结合群众观的实践，我做基层工作，主要靠心里的“三条线”。
第一，干好基层工作，要勤于沉到一线
看了电影《周总理的四个昼夜》，心里久久不能平静。走出电影院我还在想：周总理多好啊，搞起调研来从不搞花架子，特别善于走进群众的生活深处、问题深处和情感深处。我们作为一名基层干部，不是更应该如此吗？我生在农村、长在农村、绝大部分的时间工作在农村，对农村的老百姓有着天生的亲切感。从事工作以来，无论是在一般岗位上，还是在乡镇领导岗位上，我总是一有时间就往村里跑，到老百姓家里去拉家常，去听意见、去解难题，有时特别是抓一些中心工作的落实，我习惯于到村干部和老百姓当中去听取意见，往往能在汲取基层营养中找到更加适合本地实际的工作方法。回顾20年来的工作，印象最深的是1998年，我在乐 平乡陈沈村当驻村干部，当时要搞土地二轮承包。这可是涉及农民命根子的利益大调整，有的支持，有的反对，有的要用这把尺子，有的要用那个标准，意见不一，情况复杂，难度非常大。当时，就把我给蒙了，工作做不下去，怎么办？思来想去，我一咬牙，把只有8个月大的儿子交给了我妈，二话不说，卷了铺盖就住进了村里，这一住就是整整两个月。两个月的时间，我带着笔记本，一组一组地走访，挨家挨户地上门，听取村民的意见，一个个的做思想解释工作，有好的建议马上就记下来。有时群众遇到困难能帮忙的就主动帮一把，劳力少的家庭还陪他们到田间地头一起干活。起初，村民看到我只是不冷不热地寒暄几句，两个月下来，他们就把我当亲人了，说我这个人靠得住，老远看到我就打招呼。这样，不仅出台了代表多数群众利益的方案，而且从情感上赢得了群众的支持，率先百分之百完成了土地二轮承包工作。这件事情，深深教育了我，也深深影响了我，让我感受到了群众的质朴，懂得了做群众工作的真谛。
第二，干好基层工作，要敢于冲上火线
乡镇处在基层的最前沿，经常会碰到急难险重的突发性事情。回想起来，我先后经历了泥石流、非典、禽流感、“海葵”台风、大旱等大大小小的事情。每当发生突发性事件时，老百姓总把政府当靠山，关键时刻我们乡镇干部到了，老百姓心里便有了底。所以每当碰到一些急事难事，我总是第一时间赶到现场，因为只有到了那里，我的心里才会感到踏实。记得去年的8月8日，台风“海葵”正面袭击临安，我所整的天目山镇遭遇了百年不遇的台风灾害。凌晨4点接到报警，我和镇里的书记分组带领干部奔赴受灾现场。路上通讯中断、桥梁冲毁、道路蹦塌、山洪咆哮，泥石流滚滚而下，险情不断。当我们克服种种困难，抢险队伍最终来到群众和游客身边的时候，大家拍手欢呼：“政府来救我们啦！”那一刻，我感觉
第三，干好基层工作，要善于抓好主线
作为乡镇的主要负责同志，肩上不仅担负保一方平安的责任，更担负着让村庄美起来、让产业大起来、让百姓的口袋鼓起来的重任。在天目山镇担任镇长的7年时间里，我紧紧围绕“美村富民，兴业强镇”这个主题抓工作，推进集镇建设和“美丽乡村”建设。感触最深的，就是打造了天曰山美丽乡村精品线。外地游客来天目山旅游，一般都是经杭徽高速走藻天线。为了带动当地群众致富，我们积极向市里争取，确定了天目山镇“绿色家园、富丽山村”整镇推进和“美丽乡村”精品线两大工程。我们对沿线闽坞、白鹤、月亮桥和天目村4个村进行逐村改造，帮助村里一起搞规划、推项目、兴产业，最终实现了“串点成线、串珠成链”的目标。竹笋、苗木、特色农家乐成为规模产业，闽坞村、白鹤村、月亮桥村被评为杭州市“美丽乡村”精品村。可以毫不夸张地说，天目山精品线如今已成为临安对外的一张金名片，成为了当地群众的致富线。如今，组织上安排我到临安的城关镇——锦城街道工作，工作的环境发生了很大的变化，辖区内散落着一批城中村、城郊村。这段时间我一边调研，一边思考，总想结合城中村、城郊村的改造，进一步壮大产业，让老百姓能够稳定就业。最近，我和书记带领街道干部一心扑在征地拆迁上，夜以继日地做群众工作，到目前完成了近九成农户的签约，整个过程十分平稳，得到了群众的支持。现在我们与村里商量，打算利用盘出的村级三产留用地，让村里通过招商引资来建设临安首个珠宝城，这样一方面能方便群众就业，同时也能使村集体资产保值增值，实现双赢甚至多赢。
以上这些，是我二十年乡镇基层工作的一些心得体会。说句心里话：我个人的能量十分有限，这些年如果说做了一点事情，那都得益于与群众打成一片、拜群众为老师。在接下来的工作岁月中，我将始终奉行这一人生信条，因为我坚信：在基层工作，只要跟群众走得近，地气接得深，就一定能儆得好！
做一个“为民、务实、清廉”的监狱民警
市南郊监狱党委书记、政委 章 坪
我从19岁开始，就一直在市属监狱工作，做了5年工人，1984年成为一名监狱民警，至今已整整35个年头，足迹踏遍了杭州市三所监狱的角角落落。对于监狱工作，说实话，感情深，体会深。
我的第一点体会是：再难的罪犯都是可以被改造的。我们多改造好一个罪犯，就能让社会多一些和谐，老百姓多一份安宁！
有人说，在监狱工作，就好比守着一座“火山口”和“炸药库”o这句话是毫不夸张的。我们市属监狱，关押着7000名左右的罪犯，任何一名罪犯发生脱逃、暴狱等重大事件，对监狱和社会的稳定、对人民群众的生命和财产安全都将带来严重的影响。1984年，杭州市西郊监狱成立，那时我还是个毛头小伙子，刚开始面对罪犯时，不怕大家笑话，真有点心里发毛、手脚发软。在基层一线摸爬滚打十年下来，已经是底气十足、胸有成竹了。
长期的实践让我懂得，任何罪犯都是有可塑性的。但教育改造罪犯又是循序渐进、艰苦卓绝的过程，必须要有果敢坚定、不厌其烦的恒心和勇气。在日常管理中，我平等对待每一个罪犯、关心和重视每一个罪犯，努力教育挽救每一个罪犯。有一名罪犯方某，长期抗拒改造，公开叫嚣：“老子是有期徒刑，大不了关几年就出去了，你们劳改警察，个个都是无期！”当时在基层中队担任指导员的我，主动承担起对该犯的教育转化工作，通过各种渠道，摸清他的思想症结，找准时机，多次找他谈心，终于，他被我的耐心和诚心打动，向我倾诉了妻子对他恨铁不成钢，要带着年幼的儿子和他断绝关系，并导致他失去希望，破罐子破摔的心结。找到突破口后，我又联系上他的家人，动之以情，晓之以理，取得他们的理解和支持。当他的妻子带着孩子，第一次到监狱来探望方某时，他流下了感动与悔恨的泪水。人非草木，孰能无情，从此，方某一步步走上了认罪悔罪、积极改造的道路。
久而久之，我赢得了罪犯们的尊重和信任。不管我在哪个中队工作，他们都会亲切地叫一声“章指导员”；有的罪犯在刑满释放前，专门赶过来向我道别。十年时间里，我教育改造了2000余名罪犯，并成功转化了数十名反改造的罪犯。我常常鼓励民警：“我们改造好一个罪犯，就能够让一个家庭破镜重圆，能够让整个社会更加平安和谐！”
我的第二点体会是：监狱事业就是我的根，再苦再累，我都无怨无悔，也在工作中找到了它独特的价值和意义。
干了大半辈子监狱工作，它已经成为我生命中难以割舍的一部分，不管苦与累，我都心甘情愿地去管好自己，带好趴伍，坚守这份事业。
在基层中队的时候，每个礼拜都有五六天要住在监狱，白天抓生产，忙管教，晚上还要找罪犯谈心，几乎没有休息时间。从警这么多年，我从来没有接受过罪犯家属的请吃和送礼，从来没有违反规定去照顾任何一名“关系犯”，从来没有利用职权为家人谋取私利。担任监狱领导以后，我经常深入基层，深入群众，了解每一个民警的思想素质、业务能力、工作表现，为他们设计合理的培养方向，引导他们健康地发展。
2012年4月27日晚11点多，杭金衢高速紧邻南郊监狱的路段突发槽罐车侧翻的交通事故，30吨高浓度的发烟硫酸泄漏，白色的酸雾弥漫并笼罩了整个南郊监狱，能见度只有几米，监狱内2000多名罪犯和值班民警的生命危在旦夕。接到电话后，我马上冒着浓烈而刺鼻的酸雾，从宿舍跑步赶往监狱大门。短短几百米的路程，我已经吸入了大量酸雾，有一瞬间几乎晕了过去，但我坚持咬牙挺住，和应急指挥部的同志们一起，紧急商量应对办法，并果断作出决策：不能撤离，原地坚守，迅速开展自救，严防罪犯暴狱。由于参战民警沉着应对、科学处置，监狱度过了艰难的6个小时，2000多名罪犯，没有一个违反纪律，没有一个哄闹监狱，没有一个出现生命危险！
由于吸入硫酸过多，我身体深感不适。但因为还要善后，我4天后才赶到医院就诊。主治医生的第一句话就是：“怎么这么迟才来，这种事不能拖的！”我被确诊为强酸中毒，经过了23天的住院，经历了132次、7个多月的高压氧舱治疗，但神经的创伤还是给我留下了永久的伤痕：我的头部左侧时常麻木，眼泪也会不受控制地流下来。尽管这样，每当我回想起那个惊心动魄的深夜，南郊监狱的民警个个临危不惧，冒着生命危险坚守岗位，齐心合力，化解危机，我的心里都会情不自禁地为我有这样一支出色的队伍而骄傲，为我坚守了大半辈子的监狱事业而骄傲！
监狱工作是艰苦的，责任是重大的，但每当罪犯通过我们的教育改造，重新成为遵纪守法、自食其力的公民时，那种成功的喜悦，都会让我这个老民警真真切切地感受到：监狱工作自有它独特的价值和意义所在。我，也将永远和我亲爱的战友们团结在一起，为维护社会和谐稳定，为建设美丽杭州，默默付出，无怨无悔！
亲民执法 爱民执勤
让交警成为群众心目中最可爱的人
市交警支队西湖大队北山中队副中队长 蒋定军
我2000年8月从杭州市警察学校治安专业毕业，在交警一线岗位上已经工作了13个年头。在这13年里，我没有像样的和家人过一次完整的春节和中秋，也没有吃过一次像样的团圆饭；在这13年里，我平均每年工作天数达到3 1 8天，累计一年上岗时间达到2703个小时；在这13年里，我不管三伏三九，不怕日晒雨淋，每天都与马路打交道，共计纠正、处理各类交通违法IO万余起，至今没有一起属实或基本属实的群众投诉，群众和网民把我叫做“贴心民警”、“最可爱的公安交警”。
作为一名交警，我想说：群众满意是对我工作直接的肯定。交警最基本的工作就是指挥交通。虽然现在的路口都有红绿灯在自动控制，但每到早晚高峰时，一些主要路口还是离不开入。我所在的松木场岗亭，位于曙光路和保淑路交叉口，每天经过该路口的机动车和非机动车流量达10万车次以上，位列全市各路口的前列。为了切实缓解行车难问题，提高路口通行能力，我将“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的管理法运用到路口疏导中，总结归纳出 “东放、北待、南借、西引”的跑动移位疏导法，脚步跟着信号灯快速移动，努力提高路口机动车通行能力，实践着城市道路“堵车而不堵心”的工作目标。有细心的群众计算过，我在松木场上一班岗要移动上百个灯次，打手势1000多次，喊话1300多句，来回走动近3公里，劳动强度超负荷。而我一坚持就是13年，后来患上了严重膝盖滑膜炎、二度弯曲。但我依然坚守岗位，演绎着“交通指挥圆舞曲”，为杭城治堵尽心尽职，为群众送去畅通，带来有序。
有人问我：“你这么辛苦的工作，图个啥？”我的回答是：“你们开车顺心，骑车走路安心，就是我最大的心愿。”
作为一名交警，我想说：服务在先是我交通管理始终遵循的理念。
记得在《青年时报》上刊登了一篇《沙子金子 百姓一眼看明白 想说说挥铁锹的好警察》。报道中这样说：市民封先生骑车经过体育场路浙地珠宝门口时，看到一名交警手拿铁锹，将挡住慢车道去路的沙子搬家的感人一幕……。那是我在上早高峰时，在巡查中发现在体育场路浙地珠宝门口非机动车道上堆了一堆沙子，把整个非机动车道堵住了，很多急着上班的人一看过不去，就往机动车道上挤，而且边走边埋怨，我看在眼里急在心里。但要是联系相关单位来让他们清理，恐怕时间会不允许。为此，我就跑到附近单位借来一把铁锹，动手开始铲沙子，用了20多分钟，我让沙子搬了家，这就出现了市民封先生所看到的一幕。
服务在先，是让我们交警从一个单纯的执法管理者，进一步提升为人民群众的真情服务者，这对于塑造杭州警察良好的社会形象，建设幸福和谐杭州是十分重要的。
作为一名警察，我想说：公正执法就是对群众的负责态度。
培根说过：一次不公正的执法比十次犯罪还要严重，因为犯罪污染的只是水流，而不公正的执法污染的却是整个水源0 2012年3月的一天，我在执勤中发现一辆实线变道的小车，立即示意靠边停车，没想到小车反而加速逃离。通过监控，我找到了小车，但驾驶员已经不知去向。当车主来接受询问时，我又发现他并非刚才那个违规的驾驶员，我依法扣留了车辆，并严肃敦促车主告知车辆驾驶员前来接受处理。后来，这位违规驾驶员通过熟人几次打电话给我，希望能够“放他一码”，都被我拒绝了，他又威胁要投诉我。但我毫不心软，最终他因无证驾驶被行政拘留。尽管我心里对这位年轻人感到惋惜，但法律就是法律，公正执法，这不仅是对他负责，更是对广大人民群众负责。也只有这样才会有更多的老百姓尊重法律，社会才能和谐。
作为一名警察，我想说：点滴小事能积累起我们在群众心中的形象。
记不清这已是收到的第几次群众表扬了。西湖交警北山中队收到了松木场岗位长期帮扶对象、80岁老人俞大妈送来的一面锦旗，还有老人满怀深情写的一封感谢信。信中写道：“蒋定军同志：我老伴早逝，小儿子病逝多年，大儿子在文革时期精神致残，于是我陪着残疾儿子数十年相依为命，在困难痛苦中度日！自从您和您的队员们长年上门，暑日送凉，冬日送暖，逢时过节送礼送钱。
你们把我当母亲，把云章当亲兄弟一样的关怀和照顾，使我的生活又重新充满了阳光！我衷心感激！你们是真正的人民好子弟兵！”。这只是杭城警察在实践密切联系群众工作中的一个片段。真心待人、用心做事，切实从群众的实际需求出发，多做暖民心、顺民意的事情，哪怕是点滴的小事，群众也能从中感受到党和政府的温暖。
所有的荣誉都只属于过去。作为一个交警，只要一天穿着制服，就必须执法更守法；只要一天上路执勤，就要全心全意为市民服务。用自己踏踏实实的工作换取群众的满意，成为他们心中最可爱的人。
